الأساليب الحديثة في إدارة النزاعات والقدرة على التكيف

تستخدم هذه الدورة التدريبية مزيجاً من التقنيات التفاعلية مثل التمارين الجماعية، ودراسة الحالات، والتمارين الفردية، ولعب الأدوار (المعدّة مسبقاً والعفوية)، ومقاطع الفيديو، والتعليقات الجماعية.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تحديد أسباب وآثار النزاعات
• توظيف استراتيجيات متنوعة في حل النزاعات لأنواع مختلفة من النزاعات
• تحديد وإدارة نموذج حل النزاعات
• وضع خطة إجرائية لحل النزاعات
• تحليل وشرح أثر المواقف الصحيحة على المرونة وحل النزاعات

تستهدف هذه الدورة التدريبية جميع الأفراد والمهنيين والموظفين الذين يرغبون في تعزيز مستوى أدائهم الشخصي والمهني والمؤسسي عبر تبنّي أساليب فعالة في حل مختلف النزاعات.

• الإصغاء النشط
• التعامل مع الرفض
• قيادة الآخرين
• حل المشكلات
• الحزم
• استيعاب الطرف الآخر
• فهم الاحتياجات التحفيزية
• المرونة