مهارات التواصل عند الأزمات

تستخدم هذه الدورة التدريبية العديد من الأساليب والأدوات التربوية والتفاعلية التي تعتمد على استخدام قضايا واقعية لمساعدة المشاركين على استخدام المفاهيم النظرية على أمثلة تطبيقية بفعالية وكفاءة، وتنقسم الدورة لأربع أسس تربوية: المفهوم النظري (المحاضرات والعروض التقديمية)، ولعب الأدوار (التمارين الجماعية)، ومشاركة الخبرات (النقاشات الجماعية)، والتعامل مع الأزمات العالمية والسياسات المختارة التي سيواجهها المشاركون.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• شرح مراحل تطوّر الأزمة
• وضع قائمة وتطبيق المبادئ المختلفة للتواصل عند الأزمات
• التخطيط لعمليات إدارة الأزمات التي تسعى للتخفيف من آثارها المحتملة على مؤسساتهم
• توضيح فوائد استخدام وسائل الإعلام عند الأزمات
• تقييم وترتيب أولويات الأبعاد المتعلقة بإدارة التواصل عند الأزمات
• تحليل وتفسير نتائج إدارة التواصل عند الأزمات

تستهدف هذه الدورة التدريبية قادة الفرق والمشرفين ومدراء أقسام العلاقات العامة وجميع المهنيين الذين يشاركون في إدارة التواصل أثناء حدوث الأزمات.

• التحدّث أمام الجمهور
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• التأثير على الجمهور
• تأسيس العلاقات وتوطيدها
• تحفيز المرؤوسين
• التنظيم وقيادة المشاريع