أساسيات إتيكيت وبروتوكول الأعمال

تعتمد منهجية الدورة على دمج أساليب تفاعلية تركز على المتدرب لضمان نقل المعرفة بفعالية وتطبيقها عمليًا. يتم تقديم المحتوى من خلال عروض يقدمها المدرب، مدعومة بتمارين وأنشطة جماعية تشجع على التعاون والتطبيق العملي. كما تسهم النقاشات التي يقودها كل من المدرب والمشاركين في تعزيز التعلم التشاركي والتأمل، في حين تُستخدم الاستبيانات والتقييمات لقياس مستوى الفهم وجمع الملاحظات الإرشادية وتحديد مخرجات التعلم طوال مدة الدورة.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تحليل مبادئ السلوك المناسب في سياقات الأعمال والمناسبات الاجتماعية
• تقييم استراتيجيات فعالة للتفاعل والتواصل مع مختلف أنواع الضيوف
• تفسير وتطبيق السلوك الشخصي والمهني المناسب في المواقف المتنوعة
• توليف المكونات اللازمة للتخطيط لزيارات كبار الشخصيات والمناسبات الرسمية، وتجسيد دور المضيف المثالي
• تدبير وتطبيق آداب التواصل المناسبة في سيناريوهات مختلفة

مسؤلو شؤون الموظفين وأخصائيو العلاقات العامة ومنظمو الفعاليات والمساعدون الشخصيون والموظفون في مجال الضيافة وجميع أولئك الذين يتطلب عملهم التعامل والتفاعل مع أشخاص مهمين في القطاعين الحكومي والخاص.

• التخاطب مع الآخرين
• التواصل اللفظي وغير اللفظي
• التأثير
• القاء العروض التقديمية
• الإصغاء والإنصات
• بناء العلاقات